أخبار

تستدعي Samsung 34 نموذجًا من الغسالات والإصابات المبلغ عنها

تستدعي Samsung 34 نموذجًا من الغسالات والإصابات المبلغ عنها


لا يمكن لشركة Samsung أن تستريح.

أعلنت شركة Samsung Electronics ، التي تعرضت بالفعل لسحب عالمي لهواتفها الذكية Galaxy Note 7 ، أنها ستستدعي 34 طرازًا من غسالاتها ذات التحميل العلوي في الولايات المتحدة لمعالجة مخاوف السلامة.

[مصدر الصورة: Samsung]

في 4 نوفمبر ، أعلنت Samsung ، بالتعاون مع لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية (CPSC) ، عن سحب طوعي لغسالات التحميل العلوي المصنعة بين مارس 2011 وتواريخ الإنتاج الحالية. تحتوي الغسالات على مفاتيح تحكم وسطية أو خلفية.

كان الإجراء التطوعي بسبب التقارير التي تسلط الضوء على خطر الإصابة عند استخدام دورة دوران عالية السرعة للأشياء الضخمة. أثناء الدوران عالي السرعة ، قد تفقد البراميل الموجودة في هذه الغسالات التوازن ، مما يؤدي إلى حدوث اهتزازات مفرطة. يمكن أن ينفصل الجزء العلوي عن الغسالة.

تلقت سامسونج 733 تقريرًا عن تعرض الغسالات للاهتزاز المفرط أو انفصال الجزء العلوي عن هيكل الغسالة. هناك تسعة تقارير ذات صلة عن إصابات ، بما في ذلك كسر في الفك ، وجرح في الكتف ، وغيرها من الإصابات المرتبطة بالسقوط.

كجزء من برنامج الاسترجاع ، سيتم تقديم ثلاثة خيارات للمستهلكين:

إصلاح مجاني في المنزل - سيشمل المستهلكون الذين يختارون الإصلاح في المنزل تعزيزًا لأعلى الغسالة. كما يحصلون أيضًا على تمديد مجاني لمدة سنة واحدة لضمان الشركة المصنعة ، بغض النظر عن عمر الغسالة. الإصلاح المجاني في المنزل غير متاح لغسالة التحكم المتوسط ​​في الوقت الحالي.

الخصم - يشمل الخصم شراء غسالة جديدة من Samsung أو غسالة ماركة أخرى ، إلى جانب التركيب المجاني وإزالة الوحدة القديمة. يتم استخدام تاريخ تصنيع الغسالة التي تم استرجاعها ونموذجها لحساب مبلغ الخصم. سيحصل المستهلكون الذين يختارون غسالة سامسونج على حافز ولاء إضافي يصل إلى 150 دولارًا لشراء الغسالة الجديدة.

في آخر 30 يومًا قبل إعلان الاستدعاء هذا ، يحق للمستهلكين الذين اشتروا غسالة تم استرجاعها استرداد أموالك بالكامل من مكان الشراء الأصلي.

إجراءات أمان إضافية:

سيتلقى جميع مالكي الغسالات المعروفين مجموعة Home Label Kit عن طريق البريد في غضون 14 يومًا تقريبًا. ستتضمن المجموعة دليلًا جديدًا للوحة التحكم (باستثناء نماذج التحكم المتوسط) ، وملصقتان تحذيرتان وتعليمات خطوة بخطوة لتطبيقها على الجهاز ، وملحق يدوي للمستخدم.

سيضمن دليل لوحة التحكم الجديد المضمن في المجموعة أن يختار المستخدمون دورة دوران منخفضة السرعة لغسل الفراش ، أو العناصر الضخمة أو المقاومة للماء. تعمل ملصقات التحذير كتذكير.

حتى الإصلاح ، تنصح كل من Samsung و CPSC مالكي الغسالات المسترجعة باستخدام الدورات الحساسة أو المقاومة للماء عند غسل الفراش أو العناصر المقاومة للماء أو الأشياء الضخمة.

كيف يمكنك التحقق مما إذا كانت غسالة Samsung الخاصة بك قيد الاستدعاء؟

[مصدر الصورة: CPSC]

من خلال الموقع:

- لاحظ رقم موديل الغسالة والرقم التسلسلي المكون من 14/15 رقمًا ، والذي يمكنك العثور عليه في الغسالة النادرة

-الطراز والرقم التسلسلي في موقعين: 1) في الجزء الخلفي من لوحة التحكم ؛ 2) على الجانب الخلفي الأيمن من الغسالة

- اختر النموذج من القائمة المنسدلة في هذا الرابط واختر رقم الموديل من القائمة وادخل الرقم التسلسلي

- أدخل الرقم التسلسلي واضغط دخول

إذا قمت بتسجيل الغسالة الخاصة بك مع Samsung ، فانقر فوق "للعملاء المسجلين" ، ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي استخدمته أثناء التسجيل.

يمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن المجاني المخصص على 5636-264-866-1 [8:00 صباحًا - 10:00 مساءً (بالتوقيت الشرقي) ، من الاثنين إلى الأحد]

راجع أيضًا: ستمنحك Samsung 100 دولار لاستبدال الملاحظة 7 الخاصة بك لجهاز Samsung آخر

استخدم قائمة أرقام الطراز هذه (بواسطة CPSC) لمعرفة ما إذا كانت غسالتك مدرجة في قائمة الاسترجاع.

بسبب الاستدعاء الثاني خلال شهرين ، من المحتمل أن يثير مخاوف بشأن مقاييس الجودة للشركة وسلامة المنتج بين الجمهور.

عبر Samsung

بقلم Alekhya Sai Punnamaraju


شاهد الفيديو: جميع رموز وأخطاء أعطال غسالة سامسونج اوتوماتيك مع تحديد طرق الاصلاح